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jueves, 28 de marzo de 2024 09:57h.

ANC denuncia el maltrato a los usuarios de UNELCO en la oficina de La Laguna

A Alternativa Nacionalista Canaria han llegado diferentes quejas del trato recibido por los clientes de Unelco-Endesa en la oficina de La Laguna.

ANC denuncia el maltrato a los usuarios de UNELCO en la oficina de La Laguna

A Alternativa Nacionalista Canaria han llegado diferentes quejas del trato recibido por los clientes de Unelco-Endesa en la oficina de La Laguna.

Además, la obsoleta oficina situada en la calle San Antonio no es un recinto accesible, complicando la entrada de carritos para bebés o minusválidos y, por lo tanto, no se acoge a lo legislado para atención al público en la Ley 8/1995, de 6 de abril, de accesibilidad y supresión de barreras físicas y de la comunicación, que dicta "la supresión de cuantas barreras impidan el acceso a la vida normal de las personas discapacitadas, fomentando, de una parte, la accesibilidad de los lugares y construcciones destinados a un uso que implique concurrencia de público y, de otro, la adaptación de las instalaciones, edificaciones y espacios libres ya existentes", encontrándose los usuarios con una barrera de escalones a la entrada, que discrimina diferentes situaciones.

Por otro lado, esta misma semana se ha vuelto a repetir un constante conflicto con los usuarios, que después de hacer cola hasta tres horas ven como se les cierra la ventanilla de atención al público y son pagados con total indiferencia y el gesto de señalar un cartel que tienen colocado, advirtiendo que la atención al cliente es sólo hasta las tres.

Lo más grave es que además tenemos constancia de que se ha tenido que personar la policía en varias ocasiones, por negársele al usuario el acceso a las hojas de reclamaciones, dirigiéndose a ellos con despotismo y manifestando que no se las darán hasta las tres.

Desde ANC, instamos al ayuntamiento de Aguere a actuar en  nombre y beneficio de los vecinos, obligando a esta empresa privada a adaptar sus instalaciones y políticas a la normativa vigente y a cumplir los reglamentos de Consumo del territorio donde están asentados.