Factura de Endesa con desagradable sorpresa - por Carlos Gallo Garavano (*)                                                                          6 de septiembre de 2012

Esta semana recibí la factura eléctrica correspondiente al mes de agosto de 2012 y llegó con un regalo sorpresivo que consiste en tres reajustes originados en el Auto de fecha 28/02/12 del Tribunal Supremo y que en mi caso particular suman 11.29 euros en las facturas de los cinco meses faltantes hasta fin de este año.  

Apliqué ahorro energético en el consumo eléctrico de mi domicilio y en los últimos meses pude reducir un 30% la cantidad de kilovatios consumidos y básicamente consistió en apagar lo que no se utiliza, logrando pagar facturas mensuales entre 60 y 65 euros, que ahora debo sumarles los 11,29 euros del reajuste, lo cual significa en torno al 20% de aumento.

Al llamar al teléfono gratuito de Endesa 800 760 333 (no hay otra posibilidad), con la finalidad de obtener más información y eliminar todas las dudas, me encontré con la complicación que el servicio de atención al cliente se encuentra externalizado a personas de algún país de América del Sur, que desconocen nuestra forma de pensar, razonar y de expresarnos y como consecuencia de ello utilizan palabras y terminología que no es habitual en España y por lo tanto no se logra recibir una información que elimine todas las dudas del cliente de Endesa.

Me atendió una persona de nombre Alejandra (dijo que no tiene obligación de identificarse) y me comentó que la tarifa del 4º trimestre de 2011 se acordó a 0,1525 €/kWh y la del 1º trimestre del 2012 a 0,1680 €/kWh, cuando actualmente la factura de agosto tiene un precio de 0,149198 €/kWh.

El Ministro de Industria José Manuel Soria, mencionó el martes 4 de septiembre en el programa Espejo Público de Antena3, que el precio de la electricidad ya no depende del gobierno para no generar más déficit tarifario y que ahora hay unas empresas que producen electricidad y otras que la compran para distribuirlas por la red eléctrica.

De esa relación de oferta y demanda sale el precio del kilovatio y que a veces sube y otras veces baja, aceptando de esa forma que puede haber nuevos aumentos en la factura de la electricidad.

En definitiva, las empresas que forman parte del mismo corporativismo deciden el precio ??

Significa que en los próximos meses seguirán realizando nuevos ajustes trimestrales  ??

(*) [email protected] - Carlos Gallo Garavano, reside en el Cruce de Arinaga